Microsoft potvrzuje podivné problémy s tiskem a nevyvolané instalace HP Smart App v systému Windows

Microsoft potvrdil podivné problémy s tiskem, které trápí zákazníky Windows 10 a 11. Společnost aktualizovala svou oficiální dokumentaci Windows Health Dashboard s podrobnostmi o invazi HP Smart App do počítačů a tiskáren, které mění své názvy a ikony. Mezi další příznaky patří chyba „Pro tuto stránku nejsou dostupné žádné úlohy“ při kliknutí na tiskárnu.

Podle Microsoftu se všechny tři problémy týkají konfigurace tiskáren na systémech s přístupem do obchodu Microsoft Store. Instalace Windows 10 a 11 bez obchodu Microsoft Store by proto měly nadále fungovat tak, jak by měly, beze změn v názvech tiskáren nebo aplikacích. Kromě toho se „neočekává, že budou ovlivněny tiskové procesy“ bez ohledu na to, zda váš počítač má aplikaci Microsoft Store nebo ne. Měli byste být schopni zařadit tiskové úlohy do fronty a používat další funkce, jako je kopírování nebo skenování.

Pokud jde o postižené platformy, podle Microsoftu jsou zasaženy všechny verze Windows 10 a 11, spotřebitelské i serverové. Patří mezi ně následující:

Dokumentace bohužel neříká nic o náhradních řešeních nebo dočasných opravách. Microsoft pouze uvedl, že problém prošetřuje se svými partnery a poskytne aktualizaci, až budou k dispozici další informace. Problém také nesouvisí se službou Windows Update, takže neexistuje žádná „původní aktualizace“, kterou můžete odinstalovat, abyste situaci vyřešili. Pokud jste si ale ve svém systému všimli aplikace HP Smart App a nepoužíváte tiskárny HP, klidně ji odinstalujte.

Další informace o problému naleznete zde.