MSI opravuje problém „praskání PCH“ na malé dávce základních desek Z790 a nabízí výměny postiženým uživatelům
Společnost MSI okamžitě vyřešila problém „praskání PCH“, který byl hlášen u některých základních desek Z790, poskytla oficiální odpověď a problém rychle vyřešila.
MSI řeší problémy s prasklou čipovou sadou na základní desce Z790 a nabízí dotčeným zákazníkům podporu RMA
Po měsících diskusí na veřejných fórech se na toto téma vrátil youtuber Joshi Repair. V důsledku toho byla narušena obvyklá spouštěcí rutina počítače, což způsobilo značné nepříjemnosti novým spotřebitelům, kteří o vadné základní desce nevěděli. Po četných stížnostech na platformách, jako je Reddit, se však MSI konečně vypořádala s problémem a vydala prohlášení, které zní takto:
Pokud jde o incident MAG Z790 TOMAHAWK WIFI, zjistili jsme, že menšina jednotek může narazit na nefunkční PCH, což může mít za následek Dead on Arrival (DOA) produktu základní desky. Příčinu jsme izolovali u dříve používaného šroubu chladiče čipové sady a přijali jsme proaktivní opatření k vyřešení tohoto problému.
Do naší výroby byl implementován revidovaný design šroubu chladiče čipové sady a známé případy byly vyřešeny. Dodržujeme vysoké standardy odpovědnosti a odpovědnosti a chceme zajistit, aby dotčení zákazníci mohli rychle obdržet výměnu produktů. Požádejte o pomoc naše místní zákaznické centrum.
„Po dalším vyšetřování bylo zjištěno, že problém je způsoben vadným PCH, který spadá pod politiku „Dead on Arrival“. To znamená, že MSI převezme odpovědnost za všechny vadné jednotky. Kromě toho společnost uznala chybu v designu chladiče svých základních desek Z790 Tomahawk a již vydala opravu. To zajišťuje, že budoucí WeU nebudou mít stejný problém.“
Pokud jste zažili praskání PCH, doporučujeme vám projít procesem RMA nastíněným společností MSI. Protože problém byl identifikován jako DOA, mohou dotčené strany očekávat, že obdrží kompenzaci. Chcete-li zahájit proces, navštivte webovou stránku společnosti MSI zde .
Podle MSI i Tom’s Hardware zdroje hlásily problémy se základními deskami MSI Z790 kvůli výrobní chybě v čipové sadě PCH.
Napsat komentář