„Upřímně se omlouváme“: EDAM Entertainment zveřejnilo prohlášení o fanouškovi, který byl na koncertě IU nesprávně rozpoznán jako podvodný obchodník se vstupenkami

Ve čtvrtek 4. dubna vydala agentura IU EDAM Entertainment prohlášení, v němž se omluvila za nedorozumění, ke kterému došlo na koncertě světového turné idolu, kde byl fanoušek mylně označen jako podvodný obchodník se vstupenkami.

Na koncertě IU v Soulu společnost EDAM Entertainment kontaktovala fanouška a podezřívala ho, že jde o podvodného obchodníka s lístky. Navzdory tomu fanoušek poskytl řadu důkazů, které měly prokázat jejich nevinu v této věci.

Navzdory tomu, že agentura přijala její prohlášení a potvrdila, že mohla bez problémů vstoupit na místo konání, byl jí nakonec vstup odepřen a její místo bylo obsazeno někým jiným. To vedlo k tomu, že provozovatelé sítí kritizovali zábavní agenturu za jejich nedostatečné řízení a bezpečnostní opatření.

V reakci na odvíjející se incident vydala společnost EDAM Entertainment prohlášení, v němž se za vzniklou situaci vyjadřuje a omlouvá.

„Upřímně se omlouváme fanouškovi, který se setkal s nepříjemnostmi ohledně procesu odpovědi.“

Agentura navíc zmínila,

„Pracujeme s naším týmem na vytvoření lepšího plánu pro další postup. Uděláme maximum pro to, aby se něco podobného už neopakovalo.“

Společnost EDAM Entertainment vydala omluvu pro fanoušky a odepřela vstup na koncert IU z důvodu nesprávné identifikace jako podvodného obchodníka se vstupenkami

Podle článku Koreaboo, fanoušek, který si zakoupil vstupenku na sólový koncert IU v Soulu 9. března, obdržel telefonát od EDAM Entertainment. Agentura byla v procesu identifikace a zastavení prodeje vstupenek na černý trh a fanoušek byl mylně považován za zapojený, protože použil hotovostní vklad prostřednictvím přítele.

Kromě toho vysvětlila, že problém mohl pramenit z jejího rozhodnutí sdílet snímek obrazovky své vstupenky na svém příběhu na Instagramu jako způsob, jak vyjádřit vděčnost svému příteli, který pomohl s nákupem. V důsledku toho měla podezření, že někdo mohl potenciálně zneužít informace o jízdence, což vedlo k nejasnostem ohledně právoplatného vlastníka vstupenky.

Navzdory výslechu a poskytnutí důkazů, jako jsou rozhovory s její kamarádkou, její členství v UAENA a text rezervace vstupenek od Melonu atd., fanynka vytrvala a poslala informaci agentuře. Po několika kolech dotazování společnost EDAM Entertainment nakonec umožnila fanouškům přístup do místa konání bez jakýchkoli problémů. Po příjezdu jí však byl stále odepřen vstup.

Navzdory tomu, že k této události došlo 9. března, byla tato událost oznámena veřejnosti až 3. dubna. K překvapení uživatelů internetu bylo zjištěno, že její místo nezůstalo neobsazeno. Ti, kteří se koncertu také zúčastnili, upřesnili, že místo obsadil někdo, kdo si lístek původně nekoupil.

Navzdory zklamání a rozrušení fanoušků vůči agentuře IU, EDAM Entertainment, a jejich řešení situace, agentura reagovala vydáním prohlášení v reakci na odpor. Spolu s omluvou za incident se také zavázali zlepšit své jednání v budoucnu:

„Budeme tvrdě pracovat na dosažení dohody, abychom záležitost vyřešili. Uděláme také vše, co bude v našich silách, pokud jde o případ podaný u korejské spotřebitelské agentury. Dále bychom se rádi omluvili všem fanouškům, kteří měli nepříjemnosti během procesu prodeje vstupenek.“

Prohlášení dále říkalo,

„Také žádný z našich zaměstnanců nebo vedoucích pracovníků nedostal vstupenky na představení. Aby nedošlo k nedorozumění, máme k sezení všechny vytištěné originální vstupenky. Chápeme, že jde o něco, co nelze v krátké době zlepšit, protože to vyžaduje hodně pečlivého plánování, aby se předešlo dalším škodám.“

Navzdory vzteku mezi fanoušky bylo také vítáno uznání a omluva EDAM Entertainment za incident.